Política de Envio

Política de Envio

Na PawJoy, trabalhamos para garantir que seu pedido chegue com segurança e dentro do prazo. Abaixo estão todas as informações importantes sobre nosso processo de envio.

Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, precisamos de 1 a 3 dias úteis para processar, separar e preparar o seu pedido para envio.

Prazo de Entrega

O prazo médio de entrega é de 7 a 15 dias úteis, dependendo da sua localização.
Em algumas regiões, o prazo pode ser um pouco maior devido a logística local, alfândega ou alta demanda.

Rastreamento do Pedido

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail contendo o código de rastreamento.
Você poderá acompanhar a entrega pelo site informado no e-mail.

Envios Separados

Em alguns casos, produtos do mesmo pedido podem ser enviados separadamente para agilizar a entrega.
Se isso acontecer, você receberá diferentes códigos de rastreamento.

Taxas e Impostos

Todos os impostos padrão estão inclusos no valor final do pedido.
Em casos raros, taxas adicionais podem ser aplicadas pela alfândega do seu país. Essas taxas são de responsabilidade do cliente.

Endereço Incorreto

Certifique-se de que seu endereço está correto.
Caso o pedido não seja entregue devido a erro no endereço informado, não podemos garantir reembolso. Mas faremos o possível para ajudar.

Pedido Atrasado

Se sua encomenda estiver fora do prazo previsto, entre em contato conosco para verificarmos o status diretamente com a transportadora.

Pedidos Perdidos ou Extraviados

Se o rastreamento indicar que o pedido está perdido ou não foi entregue, enviaremos um novo item sem custo adicional.